В целях улучшения качества обслуживания на базе Управления государственных доходов по Жетысускому району города Алматы запущен пилотный проект по предоставлению услуг налогоплательщикам – посредством деления на зоны обслуживания, исходя из уровня подготовленности и требуемого времени обслуживания отдельных категорий посетителей, передает arnapress.kz со ссылкой на Управление разъяснительной работы ДГД города.
Вводятся так называемые «Пакеты»:
Пакет «Почетный» с удобной зоной для представителей старшего поколения, которых основательно обслуживает близкий по возрасту инспектор за чашкой чая.
Пакет «Старт» предназначен для начинающих предпринимателей для получения разъяснения налогового законодательства.
В случае посещения налогоплательщика с детьми предусмотрен Пакет «Балапан», где родители могут получить необходимые услуги, пока их малыши играют в детском уголке.
Пакет «Социальный» предоставляемый на 1 этаже и предназначенный для обслуживания населения с ограниченными возможностями, но активно занимающегося предпринимательской деятельностью.
Пакет «Профи», для которого выделена отдельная зона для конфиденциальности, где профессиональные бухгалтера могут на паритетных условиях общаться с опытными сотрудниками.
Пакет «Прогресс» располагается в Терминале и предназначен для активных пользователей электронными гос.услугами, но не имеющими компьютеров или интернета.
В ходе ремонта здания Жетысуского района, построенного в 1982 году, проведена реконструкция операционного зала и терминалов самообслуживания. Теперь, ежедневно в этом районе, получают государственные услуги более 500 налогоплательщиков.
В Центре посетителей встречает справочный модератор, обслуживание осуществляется посредством электронной очереди. В здании расположены зоны ожидания, оборудованные диванами и детским уголком. Предусмотрены пандус для подъема и туалет для лиц с ограниченными возможностями.
Также работает АО “Казпочта”, где осуществляется прием платежей от населения по всем видам коммунальных услуг и налоговых платежей в бюджет.
Данный пилотный проект получил многочисленные положительные отзывы среди посетителей, а также был презентован председателю Комитета государственных доходов МФ РК Тенгебаев А.М. в рамках рабочей поездки в УГД по Жетысускому району от 28 февраля 2018 года.
В текущем году планируется проведение капитального ремонта и реконструкции других Центров оказания услуг города Алматы.
